仆人一定要听主人的话，按照主人的意思行。作为基督徒，特别是做基督徒领袖的，如何对“仆人领袖”有正确的观念是很重要的。

 
　　从“仆人领袖”研究理论来说，最先推行和大力宣扬“仆人领袖”这一名词的，是罗伯特‧格林利夫(Robert Greenleaf)，格林利夫在美国着名电信公司AT&T工作多年，从最低的电话线挖渠工开始，到最后成为AT&T公司的高层管理人员。
　　 
　　格林利夫在1970年写成“仆人领袖”一书，三十多年来，仍然是领袖研究理论中的精品。对大多数读者来说，格林利夫所写的书并不很容易读，语句枯燥乏味，绝不是挑灯夜读的材料，但是如果能细嚼慢嚥，却能悟出其中真意。
 
　　格林利夫说，他的“仆人领袖”观念缘自一本《东方之旅》(Journey to the East)的书，内容描述一群人筹画一次东方旅行，而重要人物乃是大家的僕人李奥(Leo)，他听从主人们的吩咐，打点琐事，常穿梭在不同主人间扮演协调沟通的角色，渐渐地，大家习惯于听从他的安排，直到有一天，李奥突然失踪，众人便陷入了空前的恐慌……。此时大家才深深体会到，事实上，李奥早已成为攸关全局的重要人物，没有他的带领，众人无法成事。
　 
　　从李奥的故事格林利夫体会到，“仆人领袖首先是做仆人……以自然想要为人服务的动力为开始，然后才可能带领别人跟从。仆人领袖的形成和那些一开始就做领袖的人不同，可以说是两个极端，仆人领袖是先做僕人，而那些从未想过作仆人的，却是先做了领袖，满足了自己的慾望，才想到要做仆人。这两种人的不同之处在于：仆人领袖将他人的需要放在第一位。而一个人是否符合仆人领袖的条件，有一个很明显但很难执行的测试方法：被这位仆人领袖所服侍的人有没有长进，是否更健康、有智慧、更自觉，而且也愿意成为仆人？同时，这位仆人领袖所在的社区内最贫困的人，是否因他的领导方式得利，或是至少不会被夺去更多的权益？”
 
　　格林利夫的仆人领袖观念强调，领导的工作应该交由真正的仆人去作。成为领袖不是因为拥有某种权力，而是看他能为他人作出多少贡献。这和权威式的领导有很大的区别，格林利夫认为“仆人领袖”有以下6项行为特质：
 
　　一、 倾听：倾听可博取众议，发挥同理心，注意自己的态度，跳开自己的主见。

　　二、 说服：用温柔的态度，是让人心服口，而不是勉强为之。

　　三、 无为：适时闪避可以避开一些琐事，分别轻重缓急。

　　四、 接纳：学习接受不完美，想如何使对方更好。

　　五、 自我认识：有感受力，能辨识环境需求，但也要瞭解其限度。

　　六、 助人：工作的主要目的是使帮人解决困难，帮助人成长，使人更强、更健全、更自动自发、更自主。
 
　　格林利夫所写的书，并没有很强的宗教观念，但是从圣经来看，他的观点是有道理的。而对基督徒领袖来说，“仆人领袖”的观念并不陌生，其实圣经中早有“仆人领袖”的教导。
 
　　在马大福音20章25-28，耶稣给了我们“仆人领袖”的定义，这包括以下几方面：一是耶稣对成功领袖的定义。人所认为的成功，却不是耶稣认同的，所以耶稣说，“你们知道，外邦人有君王治理他们，有大臣操权管束他们。只是在你们中间，不可这样。”二是耶稣告诉我们，衡量基督徒领导的标准是服务。因此祂说：“你们中间，谁愿为大，就必作你们的用人；在你们中间，谁愿为首，就必作众人的仆人。”三是仆人服务是建立在耶稣的典范上。祂提醒我们：“人子来，并不是要受人的服事，乃是要服事人，并且要捨命，作多人的赎价。”
 　
　　使徒保罗在腓立比书2：7-11中也将耶稣如何做“仆人领袖”的典范描写得淋漓尽致，“祂本有上帝的形像，不以自己与上帝同等为强夺的，反倒虚己，取了奴仆的形象，成为人的样式。既有人的样子，就自己卑微，存心顺服，以至于死，且死在十字架上。”因为耶稣愿意成为仆人，“所以上帝将祂升为至高，又赐给祂那超乎万名之上的名，叫一切在天上的、地上的和地底下的，因耶稣的名无不屈膝，无不口称耶稣基督为主，使荣耀归与父上帝”。 
　　除此之外，圣经也有对属灵牧者和领袖的勉励：“务要牧养在你们中间上帝的群羊，按着上帝旨意照管他们；不是出于勉强，乃是出于甘心；也不是因为贪财，乃是出于乐意；也不是辖制所託付你们的，乃是作群羊的榜样。到了牧长显现的时候，你们必得那永不衰残的荣耀冠冕。”(彼得前书5:2-4)

　　可见，圣经与世俗的领导模式是截然不同的。古代的君王与大臣、现今的老闆与上司，大多以权威来治理、管束部属，且要求下属的顺服；但耶稣教导我们，若要为大、为首，就必须先作僕人，对所服务的人充满怜悯关怀之心，诚如圣经以赛亚书42:13所说，“压伤的芦苇，祂不折断；将残的灯火，祂不吹灭。祂凭真实将公理传开。”
 
　　简单来说，“仆人领袖”就是指领袖用仆人的方式诱发旁人的领导力，用仆人的方式作领导，并完全摒弃“领导”传统的概念，彻底地去服务身边的人，发展别人潜在的领导力及才能，为组织和社会提供优质服务。
 
　　“仆人领袖”和传统的管理概念也似乎是有矛盾的，管理就表示要控制，要有标准，并且要所有的事情都在可以预测的范围之内。但“仆人领袖”的理想是希望我们选择服事跟随者，看他们的利益高于自身利益。为何需要管理？因为我们想要控制大局，但为何要控制呢？因为事情万一失控，便不会达到我们的期望，而这些期望或多或少是与我们个人的利益挂勾的。所以任何人都不愿意看到失控的局面。
 
　　但正是这种想要控制一切的心态，使我们不能成为“仆人领袖”。尤其是对于熟练管理技巧的主管来说，他们可能从来没有想过，领导力可以来自服事人的，来自牺牲奉献。
 
　　那具体来说，要做到一个好的“仆人领袖”要注意哪些方面呢？
 
　　1. 拥有权威但不是以权力强逼其他人，也就是说不把权威当作权力。

　　2. 积极的与身边所有的人建立好的关係，没有任何人是不值得我们去关心的。

　　3. 多聆听别人的意见。

　　4. 尊重所有的人。

　　5. 明白“仆人领袖”是要服务人，但是一切的服务都以别人真正的需要为出发点，而不是百依百顺。
 
　　总括来说，基督徒的“仆人领袖”和格林利夫所倡导的“仆人领袖”有一个明显的分别，那就是基督徒“仆人领袖”的首要责任是做耶稣基督的仆人，我们最高主权是上帝，要倾听上帝的声音，藉着读经、祷告、默想等途径体验上帝的同在。然后，我们才可以像格林利夫所说的，以他人的需要为先，帮助我们所服务的人，其目的是要成全、装备圣徒去做服事上帝的工作。
  

　　实际上，如果没有圣经的教训和耶稣的榜样，要做到真正的“仆人领袖”确实很困难，因为人都是自私的，也习惯了以自我为中心，人要在没有外来力量的帮助下，先为别人着想，实在不可能。但是好在圣经给我们耶稣作为“仆人领袖”的榜样，叫现代的领导者有依循的榜样，得以成为真正的“仆人领袖”。