잘 듣는 사람이 되라                 

좋은 지도자는 잘 듣는 사람이다.

주위 사람들의 말을 귀기울여 들어주는 것은 당신의 성공에 도움이 되고 그들을 개발하는 데 유익하다.

특별히 당신이 무슨 결정을 내리기 전에 그들의 아이디어나 의견을 주의 깊게 들어주면, 그들에게 공헌할 수 있는 기회를 제공하는 셈이 된다.

당신이 그들의 아이디어를 사용할 때는 언제나 그들에게 공을 돌리도록 하라.

그러면 그들은 좋은 아이디어를 낸 보람을 느끼고, 계속해서 공헌하기 위해 노력할 것이다.

이것은 그들을 창의적으로 생각하게 하는 가장 좋은 방법 중 하나다.

그들은 또한 판단력을 개발하고 당신이 왜 다른 사람들의 아이디어를 택하지 않고 자신들의 아이디어를 선택하는지 이해하게 될 것이다.

그리고 그들은 보다 크고 보다 선명하게 사물을 볼 수 있게 될 것이다. 당신이 사람들의 조언을 경청하고 긍정적으로 받아들이는 것이 이 과정에서 가장 중요한 부분이다.

 이와 동시에, 제안을 한 사람에 대해서는 그 제안이 비록 큰 의미를 갖는 제안이 아니라 하더라도 절대 비판해서는 안된다.

당신이 비판함으로 그 사랑의 가능성을 막았으므로 다음에 아무리 훌륭한 아이디어가 있더라도 그는 가만히 있을 것이다. 우리가 최고의 아이디어를 채택하기 전까지는 모든 아이디어가 다 좋은 아이디어다.